المساعدة والأسئلة الشائعة
المساعدة والأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته قبل طلبك وبعده. إذا لم تجد سؤالك هنا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@larkandrowan.com وسيرد عليك شخص حقيقي خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع.
الشحن
إلى أين تشحنون؟
نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
ما تكلفة الشحن؟
- الشحن مجاني على كل طلب، في جميع أنحاء العالم، دون حد أدنى.
- لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.
- لا نفرض رسومًا على التوصيل السريع أو العادي.
تظهر تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام الشراء قبل الدفع. لا توجد رسوم مناولة أو رسوم إضافية مفاجئة.
كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل العادي من 5 إلى 9 أيام عمل من تاريخ الشحن. وعادةً ما يكون التوصيل السريع أسرع بيوم إلى يومي عمل. تُشحن الطلبات عادةً في يوم العمل نفسه أو يوم العمل التالي.
هل سأحصل على رقم لتتبع الشحنة؟
نعم. يُرسل إليك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. تجد التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن.
الإرجاع واسترداد الأموال
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. ولا نوفر ملصقًا للإرجاع.
هل يمكنني إرجاع شيء ما؟
نعم. لديك 30 يومًا من تاريخ التوصيل لإرجاع أي منتج لأي سبب، ما دام غير مستخدم ولا تزال بطاقاته مرفقة به.
هل أدفع تكلفة شحن الإرجاع؟
نعم. تتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع. أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم طلبك، وسنرسل لك تعليمات الإرجاع خلال 24 ساعة.
متى أسترد أموالي؟
يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من وصول المنتج المرتجع إلينا.
ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
المنتجات المباعة نهائيًا والمحددة بهذه الصفة في صفحة المنتج، وبطاقات الهدايا، والمجوهرات المثقبة أو الملابس الداخلية التي تم فتحها. يمكن إرجاع كل ما عدا ذلك. تجد التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
وصل منتجي تالفًا أو وصلني منتج خاطئ.
أرسل صورة إلى hello@larkandrowan.com خلال 7 أيام. سنشحن بديلًا في اليوم نفسه على نفقتنا، ولا تحتاج إلى إعادة المنتج التالف.
الطلبات والدفع
ما العملة المستخدمة في الأسعار؟
تُعرض جميع الأسعار وتُحصّل بالدولار الأمريكي (USD).
هل ضريبة المبيعات مشمولة في السعر؟
لا. تُعرض أسعار المنتجات دون ضريبة المبيعات. وعند تطبيق ضريبة المبيعات، تُحتسب وتظهر عند إتمام الشراء قبل الدفع.
ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
تظهر طرق الدفع المتاحة لك عند إتمام الشراء قبل تأكيد طلبك.
هل إتمام الشراء آمن؟
نعم. يتم إتمام الشراء عبر اتصال HTTPS مشفر ومؤمّن بشهادة SSL صالحة. يتولى مزود الدفع لدينا معالجة المدفوعات، ولا نطلع على رقم بطاقتك الكامل أو نخزنه.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يُشحن الطلب، فسنغيّره أو نلغيه ونعيد إليك المبلغ كاملًا. وإذا كان قد شُحن بالفعل، فاستخدم تعليمات الإرجاع بدلًا من ذلك.
من نحن
ممن أشتري؟
Lark & Rowan هو اسم تجاري لشركة Oblivius Foundry LLC. صُممت قطعنا بتصميم فرنسي. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة من نحن.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@larkandrowan.com، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت CET. تجد كل ما عدا ذلك في صفحة التواصل.
Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · الإشعار القانوني
الإرجاع واسترداد الأموال · الشحن · الخصوصية · شروط الخدمة · التواصل
