Nápověda a FAQ

Pomoc & FAQ

Vše, co potřebujete vědět před objednávkou i po ní. Pokud zde svou otázku nenajdete, napište na hello@larkandrowan.com a skutečný člověk vám odpoví do 24 hodin ve všední dny.

Doprava

Kam doručujete?
Doručujeme po celém světě.

Kolik stojí doprava?

  • Doprava je zdarma u každé objednávky po celém světě, bez minimální hodnoty.
  • Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky.
  • Za expresní ani standardní doručení neúčtujeme žádné poplatky.

Přesné náklady na dopravu se zobrazí v pokladně před zaplacením. Neúčtujeme žádné manipulační poplatky ani skryté příplatky.

Jak dlouho trvá doručení?
Standardní doručení trvá od odeslání 5 až 9 pracovních dnů. Expresní doručení je obvykle o 1 až 2 pracovní dny rychlejší. Objednávky obvykle odesíláme ve stejný nebo následující pracovní den.

Dostanu informace ke sledování zásilky?
Ano. Jakmile objednávku odešleme, e-mailem vám zašleme odkaz ke sledování zásilky. Úplné informace najdete v našich Podmínkách dopravy.

Vrácení zboží & refundace

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Neposkytujeme štítek pro vrácení.

Mohu něco vrátit?
Ano. Jakoukoli položku můžete vrátit do 30 dnů od doručení z jakéhokoli důvodu, pokud nebyla nošena a stále má visačky.

Platím poštovné za vrácení?
Ano. Náklady na zpětné zaslání hradíte vy. Napište nám číslo objednávky a do 24 hodin vám zašleme pokyny k vrácení.

Kdy dostanu peníze zpět?
Refundaci odešleme na původní platební metodu do 5 pracovních dnů od doručení vráceného zboží k nám.

Co nelze vrátit?
Položky z výprodeje označené jako nevratné na stránce produktu, dárkové karty a propíchnuté šperky nebo intimní zboží, které bylo otevřeno. Vše ostatní lze vrátit. Úplné informace najdete v našich Podmínkách vrácení zboží & refundací.

Položka dorazila poškozená nebo jde o nesprávnou položku.
Do 7 dnů zašlete fotografii na hello@larkandrowan.com. Ještě tentýž den vám na naše náklady odešleme náhradní kus a poškozenou položku nemusíte posílat zpět.

Objednávky & platba

V jaké měně jsou uvedeny ceny?
Všechny ceny jsou uvedeny a účtovány v amerických dolarech (USD).

Je v ceně zahrnuta daň z prodeje?
Ne. Ceny produktů jsou uvedeny bez daně z prodeje. Pokud se daň z prodeje uplatňuje, vypočítá se a zobrazí v pokladně před zaplacením.

Jaké platební metody mohu použít?
Platební metody, které máte k dispozici, se zobrazí v pokladně před potvrzením objednávky.

Je pokladna zabezpečená?
Ano. Pokladna funguje přes šifrované HTTPS připojení zabezpečené platným certifikátem SSL. Platby zpracovává náš poskytovatel platebních služeb a nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo vaší karty.

Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Napište nám co nejdříve. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, změníme ji nebo zrušíme a vrátíme vám celou částku. Pokud již byla odeslána, použijte pokyny k vrácení.

O nás

Od koho nakupuji?
Lark & Rowan je obchodní název společnosti Oblivius Foundry LLC. Naše produkty jsou navrženo ve Francii. Více informací najdete na stránce O nás.

Jak vás mohu kontaktovat?
Napište na hello@larkandrowan.com od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00 CET. Vše ostatní najdete na naší kontaktní stránce.

Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · Právní upozornění

Vrácení zboží & refundace · Doprava · Ochrana soukromí · Obchodní podmínky · Kontakt