Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Hjælp & ofte stillede spørgsmål

Alt, hvad du har brug for at vide før og efter, du bestiller. Hvis dit spørgsmål ikke står her, kan du skrive til hello@larkandrowan.com, så svarer et rigtigt menneske inden for 24 timer på hverdage.

Forsendelse

Hvor sender I til?
Vi sender til hele verden.

Hvad koster forsendelse?

  • Forsendelse er gratis på alle ordrer verden over uden minimumskøb.
  • Der er ingen minimumsbeløb, du skal nå.
  • Vi opkræver ikke betaling for ekspres- eller standardlevering.

Din præcise forsendelsespris vises i Kassen, før du betaler. Der er ingen håndteringsgebyrer eller uventede omkostninger.

Hvor lang tid tager leveringen?
Standardlevering tager 5 til 9 hverdage fra afsendelse. Ekspreslevering er typisk 1 til 2 hverdage hurtigere. Ordrer afsendes normalt samme eller næste hverdag.

Får jeg et trackingnummer?
Ja. Et trackinglink sendes til dig på e-mail, så snart din ordre er afsendt. Alle oplysninger findes i vores forsendelsespolitik.

Returneringer & refunderinger

Returfragten betales af kunden. Vi tilbyder ikke en returlabel.

Kan jeg returnere noget?
Ja. Du har 30 dage fra leveringen til at returnere enhver vare, uanset årsag, så længe den er ubrugt og stadig har sine mærker på.

Betaler jeg for returfragt?
Ja. Returfragten betales af kunden. Skriv til os med dit ordrenummer, så sender vi returinstruktioner inden for 24 timer.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Din refundering udstedes til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage efter, at din returnering er nået frem til os.

Hvad kan ikke returneres?
Varer på udsalg, der er markeret som sådanne på produktsiden, gavekort samt piercing-smykker eller undertøj, der er blevet åbnet. Alt andet kan returneres. Alle oplysninger findes i vores politik for returneringer & refunderinger.

Min vare ankom beskadiget, eller det er den forkerte vare.
Send et foto til hello@larkandrowan.com inden for 7 dage. Vi sender en erstatningsvare samme dag for egen regning, og du behøver ikke sende den beskadigede vare tilbage.

Ordrer & betaling

Hvilken valuta er priserne angivet i?
Alle priser vises og opkræves i amerikanske dollar (USD).

Er salgsskat inkluderet i prisen?
Nej. Produktpriserne vises uden salgsskat. Hvor salgsskat gælder, beregnes og vises den i Kassen, før du betaler.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dig, vises i Kassen, før du bekræfter din ordre.

Er Kassen sikker?
Ja. Kassen benytter en krypteret HTTPS-forbindelse, der er sikret med et gyldigt SSL-certifikat. Betalinger håndteres af vores betalingsudbyder, og vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Skriv til os så hurtigt som muligt. Hvis ordren ikke er afsendt, ændrer eller annullerer vi den og refunderer hele beløbet. Hvis den allerede er afsendt, skal du i stedet følge returinstruktionerne.

Om os

Hvem køber jeg fra?
Lark & Rowan er et handelsnavn tilhørende Oblivius Foundry LLC. Vores produkter er designet i Frankrig. Læs mere på vores Om os-side.

Hvordan kontakter jeg jer?
Skriv til hello@larkandrowan.com mandag til fredag kl. 9.00 til 18.00 CET. Alt andet findes på vores kontaktside.

Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · Juridisk meddelelse

Returneringer & refunderinger · Forsendelse · Privatliv · Servicevilkår · Kontakt