Hilfe & FAQ

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Alles, was Sie vor und nach Ihrer Bestellung wissen müssen. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie an hello@larkandrowan.com, und ein echter Mensch wird Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Versand

Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit.

Was kostet der Versand?

  • Der Versand ist bei jeder Bestellung weltweit kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
  • Es gibt keinen Mindestbestellwert.
  • Wir berechnen weder für Express- noch für Standardversand Gebühren.

Ihre genauen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Es gibt keine Bearbeitungsgebühren oder versteckten Kosten.

Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand dauert ab dem Versand 5 bis 9 Werktage. Der Expressversand ist in der Regel 1 bis 2 Werktage schneller. Bestellungen werden normalerweise am selben oder am nächsten Werktag versendet.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per Email einen Link zur Sendungsverfolgung. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Rücksendungen & Erstattungen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit.

Kann ich etwas zurücksenden?
Ja. Sie haben ab der Lieferung 30 Tage Zeit, jeden Artikel aus beliebigem Grund zurückzusenden, sofern er ungetragen ist und seine Etiketten noch trägt.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja. Die Rücksendekosten tragen Sie. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Rücksendeanweisungen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Ihre Erstattung wird innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Was kann nicht zurückgesendet werden?
Als solche auf der Produktseite gekennzeichnete reduzierte Ware, Geschenkkarten sowie geöffneter Piercingschmuck oder geöffnete Intimwäsche. Alles andere kann zurückgesendet werden. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zu Rücksendungen & Erstattungen.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen oder es ist der falsche Artikel.
Senden Sie innerhalb von 7 Tagen ein Foto an hello@larkandrowan.com. Wir versenden noch am selben Tag auf unsere Kosten einen Ersatz, und Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Bestellungen & Zahlung

In welcher Währung werden die Preise angegeben?
Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angezeigt und berechnet.

Ist die Umsatzsteuer im Preis enthalten?
Nein. Produktpreise werden ohne Umsatzsteuer angezeigt. Wo Umsatzsteuer anfällt, wird sie vor der Zahlung an der Kasse berechnet und angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Ist die Kasse sicher?
Ja. Die Kasse läuft über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, die durch ein gültiges SSL-Zertifikat gesichert ist. Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter abgewickelt, und wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so bald wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern oder stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollständigen Betrag. Wenn sie bereits versendet wurde, nutzen Sie stattdessen die Rücksendeanweisungen.

Über uns

Bei wem kaufe ich ein?
Lark & Rowan ist ein Handelsname von Oblivius Foundry LLC. Unsere Stücke werden in Frankreich entworfen. Mehr erfahren Sie auf unserer Über-uns-Seite.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie an hello@larkandrowan.com, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr CET. Alles Weitere finden Sie auf unserer Kontaktseite.

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