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Tutto ciò che devi sapere prima e dopo aver effettuato un ordine. Se la tua domanda non è qui, scrivi a hello@larkandrowan.com e una persona reale ti risponderà entro 24 ore nei giorni feriali.
Spedizione
Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo.
Quanto costa la spedizione?
- La spedizione è gratuita su ogni ordine, in tutto il mondo, senza ordine minimo.
- Non c'è alcuna soglia minima d'ordine da raggiungere.
- Non applichiamo costi per la consegna express o standard.
Il costo esatto della spedizione viene mostrato alla Cassa prima del pagamento. Non ci sono spese di gestione né costi a sorpresa.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna standard richiede da 5 a 9 giorni lavorativi dalla spedizione. La consegna express è in genere da 1 a 2 giorni lavorativi più rapida. Gli ordini vengono generalmente spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
Riceverò il tracking?
Sì. Ti invieremo un link per il tracking via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
Resi & rimborsi
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non forniamo un'etichetta per il reso.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, per qualsiasi motivo, purché non sia stato indossato e abbia ancora le etichette.
Devo pagare le spese di reso?
Sì. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Scrivici indicando il numero dell'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso entro 24 ore.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Cosa non può essere restituito?
Gli articoli in saldo finale indicati come tali nella pagina del prodotto, le carte regalo e i gioielli per piercing o gli articoli di biancheria intima che sono stati aperti. Tutto il resto può essere restituito. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra politica su resi & rimborsi.
Il mio articolo è arrivato danneggiato o ho ricevuto l'articolo sbagliato.
Invia una foto a hello@larkandrowan.com entro 7 giorni. Spediremo una sostituzione lo stesso giorno a nostre spese e non dovrai rispedire l'articolo danneggiato.
Ordini & pagamenti
In quale valuta sono indicati i prezzi?
Tutti i prezzi sono indicati e addebitati in dollari statunitensi (USD).
La tassa sulle vendite è inclusa nel prezzo?
No. I prezzi dei prodotti sono indicati senza tasse sulle vendite. Quando applicabile, la tassa sulle vendite viene calcolata e mostrata alla Cassa prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati alla Cassa prima della conferma dell'ordine.
La Cassa è sicura?
Sì. La Cassa utilizza una connessione HTTPS crittografata e protetta da un certificato SSL valido. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non visualizziamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Scrivici il prima possibile. Se l'ordine non è stato spedito, lo modificheremo o annulleremo e ti rimborseremo l'intero importo. Se è già stato spedito, utilizza invece le istruzioni per il reso.
Chi siamo
Da chi sto acquistando?
Lark & Rowan è un nome commerciale di Oblivius Foundry LLC. I nostri articoli sono disegnati in Francia. Maggiori informazioni nella nostra pagina Chi siamo.
Come posso contattarvi?
Scrivi a hello@larkandrowan.com, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET. Per tutto il resto, consulta la nostra pagina dei contatti.
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