ヘルプとよくある質問
ヘルプ & FAQ
ご注文の前後に必要な情報をすべてご案内します。こちらに質問への回答がない場合は、hello@larkandrowan.comまでEメールでお問い合わせください。平日であれば24時間以内に担当者がお答えします。
配送
どこに配送していますか？
世界中に配送しています。
配送はいくらかかりますか？
- 最低注文金額なしで、世界中どこでもすべてのご注文が送料無料です。
- 送料無料になるための注文金額の条件はありません。
- 速達・通常配送の料金はかかりません。
正確な配送費用は、お支払い前のレジに進む画面で表示されます。取扱手数料や予想外の追加料金はありません。
配送にはどのくらいかかりますか？
通常配送は発送から5〜9営業日かかります。速達は通常、通常配送より1〜2営業日早く届きます。ご注文は通常、注文日当日または翌営業日に発送されます。
追跡情報は届きますか？
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡リンクをEメールでお送りします。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
返品 & 返金
返送料はお客様のご負担となります。返品ラベルはご用意していません。
返品できますか？
はい。配送完了から30日以内であれば、未着用でタグが付いたままの商品は、理由を問わず返品できます。
返送料はかかりますか？
はい。返送料はお客様のご負担となります。ご注文番号を添えてEメールでご連絡いただければ、24時間以内に返品手順をお送りします。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品が当社に到着してから5営業日以内に、元のお支払い方法へ返金します。
返品できない商品はありますか？
製品ページにその旨が記載された最終セール商品、ギフトカード、開封済みのピアスやインナーウェアは返品できません。それ以外の商品はすべて返品できます。詳しくは返品 & 返金ポリシーをご確認ください。
商品が破損して届いた、または注文と違う商品が届きました。
7日以内に写真をhello@larkandrowan.comへお送りください。当社の費用負担で同日中に交換品を発送します。破損した商品を返送する必要はありません。
ご注文 & お支払い
価格はどの通貨で表示されていますか？
すべての価格はUSドル（USD）で表示・請求されます。
販売税は価格に含まれていますか？
いいえ。製品価格には販売税が含まれていません。販売税が適用される場合は、お支払い前のレジに進む画面で計算・表示されます。
どの支払い方法を利用できますか？
ご利用いただける支払い方法は、ご注文を確定する前のレジに進む画面に表示されます。
レジに進む際のセキュリティは安全ですか？
はい。レジに進む画面では、有効なSSL証明書で保護された暗号化HTTPS接続を使用しています。お支払いは決済プロバイダーが処理し、当社がカード番号全体を確認・保存することはありません。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
できるだけ早くEメールでご連絡ください。まだ発送されていない場合は、注文内容を変更またはキャンセルし、全額返金します。すでに発送済みの場合は、返品手順をご利用ください。
私たちについて
どの会社から購入することになりますか？
Lark & RowanはOblivius Foundry LLCの取引名です。私たちの製品はフランスでデザインされています。詳しくは私たちについてのページをご覧ください。
どのように連絡できますか？
月曜日から金曜日の9時から18時まで、hello@larkandrowan.comへEメールでお問い合わせください（CET）。その他の情報はお問い合わせページに掲載しています。
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