Hulp en veelgestelde vragen

Help & FAQ

Alles wat je moet weten voor en nadat je bestelt. Staat je vraag hier niet bij? E-mail dan naar hello@larkandrowan.com en een echte medewerker antwoordt binnen 24 uur op werkdagen.

Verzenden

Waarheen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd.

Wat kost verzending?

  • Verzending is gratis bij elke bestelling, wereldwijd, zonder minimumbedrag.
  • Er is geen minimale bestelwaarde.
  • We brengen geen kosten in rekening voor expres- of standaardlevering.

De exacte verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven. Er zijn geen verwerkingskosten of onverwachte toeslagen.

Hoelang duurt de levering?
Standaardlevering duurt 5 tot 9 werkdagen vanaf verzending. Expresslevering is doorgaans 1 tot 2 werkdagen sneller. Bestellingen worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verzonden.

Krijg ik een trackinglink?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Alle details staan in ons verzendbeleid.

Retouren & terugbetalingen

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We verstrekken geen retourlabel.

Kan ik iets retourneren?
Ja. Je hebt vanaf de levering 30 dagen de tijd om elk artikel om welke reden dan ook te retourneren, zolang het ongedragen is en de kaartjes er nog aan zitten.

Betaal ik voor retourverzending?
Ja. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. E-mail ons met je bestelnummer en we sturen je retourinstructies binnen 24 uur.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Je terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen nadat je retourzending ons heeft bereikt, teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wat kan niet worden geretourneerd?
Artikelen uit de uitverkoop die als zodanig op de productpagina zijn gemarkeerd, cadeaubonnen en geopende piercingsieraden of intieme artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Al het overige kan worden teruggestuurd. Alle details staan in ons beleid voor retouren & terugbetalingen.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen of ik heb het verkeerde artikel ontvangen.
E-mail binnen 7 dagen een foto naar hello@larkandrowan.com. We sturen dezelfde dag op onze kosten een vervangend artikel en je hoeft het beschadigde artikel niet terug te sturen.

Bestellingen & betaling

In welke valuta zijn de prijzen?
Alle prijzen worden weergegeven en in US dollars (USD) in rekening gebracht.

Is omzetbelasting bij de prijs inbegrepen?
Nee. Productprijzen worden weergegeven zonder omzetbelasting. Waar omzetbelasting van toepassing is, wordt deze vóór betaling berekend en bij het afrekenen weergegeven.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden vóór je je bestelling bevestigt bij het afrekenen weergegeven.

Is Afrekenen veilig?
Ja. Afrekenen verloopt via een versleutelde HTTPS-verbinding die is beveiligd met een geldig SSL-certificaat. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider en wij kunnen je volledige kaartnummer nooit zien of opslaan.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
E-mail ons zo snel mogelijk. Als de bestelling nog niet is verzonden, wijzigen of annuleren we deze en betalen we het volledige bedrag terug. Als de bestelling al is verzonden, gebruik dan de retourinstructies.

Over ons

Bij wie koop ik?
Lark & Rowan is een handelsnaam van Oblivius Foundry LLC. Onze artikelen zijn ontworpen in Frankrijk. Meer informatie vind je op onze pagina Over ons.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
E-mail naar hello@larkandrowan.com, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur CET. Al het overige vind je op onze contactpagina.

Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · Juridische kennisgeving

Retouren & terugbetalingen · Verzenden · Privacy · Servicevoorwaarden · Contact