Pomoc i FAQ

Pomoc i FAQ

Wszystko, co musisz wiedzieć przed złożeniem zamówienia i po nim. Jeśli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie, napisz na adres hello@larkandrowan.com, a prawdziwa osoba odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Wysyłka

Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat.

Ile kosztuje wysyłka?

  • Wysyłka jest bezpłatna przy każdym zamówieniu na całym świecie, bez minimalnej kwoty.
  • Nie ma żadnego progu wartości zamówienia.
  • Nie pobieramy opłat za dostawę ekspresową ani standardową.

Dokładny koszt wysyłki jest wyświetlany przy kasie przed dokonaniem płatności. Nie ma żadnych opłat manipulacyjnych ani ukrytych kosztów.

Ile trwa dostawa?
Dostawa standardowa trwa od 5 do 9 dni roboczych od momentu wysyłki. Dostawa ekspresowa jest zazwyczaj o 1-2 dni robocze szybsza. Zamówienia są zwykle wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego.

Czy otrzymam możliwość śledzenia przesyłki?
Tak. Link do śledzenia przesyłki wyślemy e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane. Pełne informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

Zwroty i refundacje

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie zapewniamy etykiety zwrotnej.

Czy mogę coś zwrócić?
Tak. Masz 30 dni od dostawy na zwrot dowolnego produktu, z dowolnego powodu, pod warunkiem że nie był noszony i nadal ma metki.

Czy płacę za koszt zwrotu?
Tak. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Napisz do nas, podając numer zamówienia, a wyślemy instrukcje zwrotu w ciągu 24 godzin.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie wysłany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przez nas zwróconego produktu.

Czego nie można zwrócić?
Produktów z wyprzedaży ostatecznej, oznaczonych jako takie na stronie produktu, kart podarunkowych oraz przekłutej biżuterii lub bielizny, która została otwarta. Wszystkie pozostałe produkty można zwrócić. Pełne informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Produkt dotarł uszkodzony lub otrzymałem niewłaściwy produkt.
Wyślij zdjęcie na adres hello@larkandrowan.com w ciągu 7 dni. Wyślemy zamienny produkt tego samego dnia na nasz koszt, a uszkodzonego produktu nie musisz odsyłać.

Zamówienia i płatności

W jakiej walucie podawane są ceny?
Wszystkie ceny są wyświetlane i pobierane w dolarach amerykańskich (USD).

Czy podatek od sprzedaży jest wliczony w cenę?
Nie. Ceny produktów są podawane bez podatku od sprzedaży. Jeśli podatek od sprzedaży ma zastosowanie, zostanie obliczony i wyświetlony przy kasie przed dokonaniem płatności.

Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
Dostępne metody płatności są wyświetlane przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Płatność odbywa się za pośrednictwem szyfrowanego połączenia HTTPS zabezpieczonego ważnym certyfikatem SSL. Płatności są obsługiwane przez naszego operatora płatności, a my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz do nas tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zmienimy je lub anulujemy i zwrócimy Ci pełną kwotę. Jeśli zostało już wysłane, skorzystaj z instrukcji zwrotu.

O nas

Od kogo kupuję?
Lark & Rowan to nazwa handlowa firmy Oblivius Foundry LLC. Nasze produkty są projektowane we Francji. Więcej informacji znajdziesz na stronie O nas.

Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz na adres hello@larkandrowan.com od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 CET. Wszystkie pozostałe informacje znajdziesz na naszej stronie Kontakt.

Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · Informacje prawne

Zwroty i refundacje · Wysyłka · Prywatność · Regulamin · Kontakt