Ajutor și întrebări frecvente

Ajutor & întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți înainte și după ce plasați comanda. Dacă întrebarea dvs. nu se regăsește aici, trimiteți un e-mail la hello@larkandrowan.com, iar o persoană reală vă va răspunde în 24 de ore în zilele lucrătoare.

Livrare

Unde livrați?
Livrăm în întreaga lume.

Cât costă livrarea?

  • Livrarea este gratuită pentru fiecare comandă, în întreaga lume, fără comandă minimă.
  • Nu există o valoare minimă a comenzii care trebuie atinsă.
  • Nu percepem taxe pentru livrarea expres sau standard.

Costul exact al livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată. Nu există taxe de procesare sau costuri surpriză.

În cât timp se face livrarea?
Livrarea standard durează între 5 și 9 zile lucrătoare de la expediere. Livrarea expres este, de obicei, cu 1 până la 2 zile lucrătoare mai rapidă. Comenzile sunt de regulă expediate în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare.

Voi primi un număr de urmărire?
Da. Un link de urmărire vă este trimis prin e-mail imediat ce comanda este expediată. Toate detaliile se află în Politica noastră de livrare.

Retururi & rambursări

Costul returului este suportat de client. Nu furnizăm o etichetă de retur.

Pot returna un produs?
Da. Aveți la dispoziție 30 de zile de la livrare pentru a returna orice produs, indiferent de motiv, cu condiția să nu fi fost purtat și să aibă în continuare etichetele.

Plătesc costul returului?
Da. Costul returului este suportat de client. Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii, iar noi vă vom trimite instrucțiuni de retur în 24 de ore.

Când îmi primesc banii înapoi?
Rambursarea este efectuată prin metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea returului.

Ce produse nu pot fi returnate?
Produsele cu vânzare finală marcate ca atare pe pagina produsului, cardurile cadou și bijuteriile perforate sau articolele de lenjerie care au fost desigilate. Toate celelalte produse pot fi returnate. Toate detaliile se află în politica noastră privind retururile & rambursările.

Produsul meu a ajuns deteriorat sau am primit produsul greșit.
Trimiteți o fotografie la hello@larkandrowan.com în termen de 7 zile. Vă expediem un înlocuitor în aceeași zi, pe cheltuiala noastră, iar produsul deteriorat nu trebuie trimis înapoi.

Comenzi & plată

În ce monedă sunt afișate prețurile?
Toate prețurile sunt afișate și percepute în dolari americani (USD).

Taxa pe vânzări este inclusă în preț?
Nu. Prețurile produselor sunt afișate fără taxa pe vânzări. Acolo unde se aplică, taxa pe vânzări este calculată și afișată la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Ce metode de plată pot folosi?
Metodele de plată disponibile pentru dvs. sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte să confirmați comanda.

Finalizarea comenzii este sigură?
Da. Finalizarea comenzii se realizează printr-o conexiune HTTPS criptată și securizată cu un certificat SSL valid. Plățile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți, iar noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dvs.

Îmi pot modifica sau anula comanda?
Trimiteți-ne un e-mail cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost expediată, o vom modifica sau anula și vă vom rambursa integral suma. Dacă a fost deja expediată, folosiți în schimb instrucțiunile de retur.

Despre noi

De la cine cumpăr?
Lark & Rowan este denumirea comercială a Oblivius Foundry LLC. Produsele noastre sunt create în Franța. Aflați mai multe pe pagina Despre noi.

Cum vă pot contacta?
Trimiteți un e-mail la hello@larkandrowan.com, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00 CET. Toate celelalte informații se află pe pagina Contact.

Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · Notificare legală

Retururi & rambursări · Livrare · Confidențialitate · Termenii serviciului · Contact