Pomoc a časté otázky

Pomoc a často kladené otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť pred objednaním aj po ňom. Ak tu nenájdete odpoveď na svoju otázku, napíšte na hello@larkandrowan.com a skutočný človek vám odpovie do 24 hodín počas pracovných dní.

Doprava

Kam doručujete?
Doručujeme do celého sveta.

Koľko stojí doprava?

  • Doprava je pri každej objednávke do celého sveta bezplatná, bez minimálnej hodnoty.
  • Neexistuje žiadna minimálna hodnota objednávky.
  • Za expresné ani štandardné doručenie neúčtujeme poplatok.

Presné náklady na dopravu sa zobrazia v pokladni pred zaplatením. Neúčtujeme žiadne manipulačné ani skryté poplatky.

Ako dlho trvá doručenie?
Štandardné doručenie trvá 5 až 9 pracovných dní od odoslania. Expresné doručenie je zvyčajne o 1 až 2 pracovné dni rýchlejšie. Objednávky zvyčajne odosielame v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.

Dostanem sledovanie zásielky?
Áno. Odkaz na sledovanie vám zašleme e-mailom hneď po odoslaní objednávky. Úplné podrobnosti nájdete v našich Pravidlách dopravy.

Vrátenie tovaru a refundácie

Náklady na vrátenie hradí zákazník. Neposkytujeme štítok na vrátenie.

Môžem niečo vrátiť?
Áno. Akýkoľvek tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia, z akéhokoľvek dôvodu, pokiaľ nebol nosený a stále má pripevnené štítky.

Platím poštovné za vrátenie?
Áno. Náklady na vrátenie hradíte vy. Pošlite nám e-mail s číslom objednávky a do 24 hodín vám zašleme pokyny na vrátenie.

Kedy dostanem peniaze späť?
Refundáciu odošleme na pôvodný spôsob platby do 5 pracovných dní od doručenia vráteného tovaru.

Čo nemožno vrátiť?
Tovar z konečného výpredaja označený ako taký na stránke produktu, darčekové karty a prepichované šperky alebo intímny tovar, ktorý bol otvorený. Všetko ostatné môžete vrátiť. Úplné podrobnosti nájdete v našich Pravidlách vrátenia tovaru a refundácií.

Tovar prišiel poškodený alebo ide o nesprávny tovar.
Do 7 dní pošlite fotografiu na hello@larkandrowan.com. Náhradný tovar odošleme ešte v ten istý deň na naše náklady a poškodený tovar nemusíte posielať späť.

Objednávky a platba

V akej mene sú uvedené ceny?
Všetky ceny sú uvedené a účtované v amerických dolároch (USD).

Je v cene zahrnutá daň z predaja?
Nie. Ceny produktov sú uvedené bez dane z predaja. Ak sa uplatňuje daň z predaja, vypočíta sa a zobrazí v pokladni pred zaplatením.

Aké spôsoby platby môžem použiť?
Dostupné spôsoby platby sa zobrazia v pokladni pred potvrdením objednávky.

Je pokladňa bezpečná?
Áno. Pokladňa funguje cez šifrované pripojenie HTTPS zabezpečené platným certifikátom SSL. Platby spracúva náš poskytovateľ platobných služieb a nikdy nevidíme ani neuchovávame celé číslo vašej karty.

Môžem svoju objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Napíšte nám čo najskôr. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, zmeníme ju alebo zrušíme a vrátime vám celú sumu. Ak už bola odoslaná, použite pokyny na vrátenie.

O nás

Od koho nakupujem?
Lark & Rowan je obchodný názov spoločnosti Oblivius Foundry LLC. Naše kúsky sú navrhnuté vo Francúzsku. Viac informácií nájdete na našej stránke O nás.

Ako vás môžem kontaktovať?
Napíšte na hello@larkandrowan.com od pondelka do piatka, od 9:00 do 18:00 CET. Všetko ostatné nájdete na našej kontaktnej stránke.

Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · Právne upozornenie

Vrátenie tovaru a refundácie · Doprava · Ochrana súkromia · Obchodné podmienky · Kontakt