Hjälp och vanliga frågor

Hjälp & vanliga frågor

Allt du behöver veta före och efter att du beställer. Om din fråga inte finns här kan du mejla hello@larkandrowan.com, så svarar en riktig människa inom 24 timmar på vardagar.

Frakt

Vart skickar ni?
Vi skickar över hela världen.

Vad kostar frakten?

  • Frakten är gratis på alla beställningar, över hela världen, utan minimibelopp.
  • Det finns ingen ordergräns att uppnå.
  • Vi tar inte betalt för express- eller standardleverans.

Din exakta fraktkostnad visas i kassan innan du betalar. Det tillkommer inga hanteringsavgifter eller överraskande kostnader.

Hur lång tid tar leveransen?
Standardleverans tar 5 till 9 arbetsdagar från att beställningen skickats. Expressleverans är vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar snabbare. Beställningar skickas vanligtvis samma eller nästa arbetsdag.

Får jag spårning?
Ja. En spårningslänk mejlas till dig så snart din beställning har skickats. Fullständig information finns i vår fraktpolicy.

Returer & återbetalningar

Returfrakten betalas av kunden. Vi tillhandahåller ingen returetikett.

Kan jag returnera något?
Ja. Du har 30 dagar från leveransen på dig att returnera valfri vara, oavsett anledning, så länge den är oanvänd och fortfarande har sina etiketter kvar.

Betalar jag returfrakten?
Ja. Returfrakten betalas av kunden. Mejla oss med ditt ordernummer, så skickar vi returinstruktioner inom 24 timmar.

När får jag tillbaka pengarna?
Din återbetalning görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar efter att din retur har nått oss.

Vad kan inte returneras?
Reavaror som är märkta som slutgiltig rea på produktsidan, presentkort samt piercingsmycken eller underkläder som har öppnats. Allt annat kan returneras. Fullständig information finns i vår policy för returer & återbetalningar.

Min vara kom fram skadad eller är fel vara.
Mejla ett foto till hello@larkandrowan.com inom 7 dagar. Vi skickar en ersättningsvara samma dag på vår bekostnad, och du behöver inte skicka tillbaka den skadade varan.

Beställningar & betalning

Vilken valuta anges priserna i?
Alla priser visas och debiteras i US-dollar (USD).

Ingår försäljningsskatt i priset?
Nej. Produktpriserna visas utan försäljningsskatt. Där försäljningsskatt gäller beräknas och visas den i kassan innan du betalar.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
De betalningsmetoder som är tillgängliga för dig visas i kassan innan du bekräftar din beställning.

Är kassan säker?
Ja. Kassa använder en krypterad HTTPS-anslutning som skyddas av ett giltigt SSL-certifikat. Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör, och vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Mejla oss så snart du kan. Om beställningen inte har skickats ändrar eller avbryter vi den och återbetalar hela beloppet. Om den redan har skickats använder du returinstruktionerna i stället.

Om oss

Vem köper jag från?
Lark & Rowan är ett företagsnamn som tillhör Oblivius Foundry LLC. Våra produkter är designat i Frankrike. Läs mer på vår Om oss-sida.

Hur kontaktar jag er?
Mejla hello@larkandrowan.com, måndag till fredag, kl. 09.00 till 18.00 CET. Allt annat finns på vår kontaktsida.

Lark & Rowan · hello@larkandrowan.com · Juridiskt meddelande

Returer & återbetalningar · Frakt · Integritet · Användarvillkor · Kontakt