幫助與常見問題
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這裡整理了您在下單前後需要知道的一切。如果您的問題不在這裡，請寄信至 hello@larkandrowan.com，平日我們會在 24 小時內由真人回覆。
運費
你們配送到哪些地方？
我們配送至全球各地。
運費是多少？
- 每筆訂單均享全球免運，無最低消費。
- 沒有需要達到的訂單金額門檻。
- 快速配送或標準配送均不收取費用。
您確切的運費會在付款前的結帳頁面顯示。不會收取處理費或任何意外費用。
配送需要多久？
標準配送自出貨日起需要 5 至 9 個工作天。快速配送通常會快 1 至 2 個工作天。訂單通常會在下單當天或下一個工作天出貨。
我會收到追蹤資訊嗎？
會。訂單出貨後，我們會立即將追蹤連結寄到您的電子郵件。完整詳情請參閱我們的運送政策。
退貨與退款
退貨運費由顧客負擔。我們不提供退貨標籤。
我可以退貨嗎？
可以。您可在商品送達日起 30 天內，以任何理由退回任何商品，前提是商品未穿著且吊牌仍在。
退貨運費由我支付嗎？
是的。退貨運費由您負擔。請透過電子郵件告知我們您的訂單編號，我們會在 24 小時內寄送退貨說明。
我什麼時候會收到退款？
我們會在收到退貨後 5 個工作天內，將退款退回您原先使用的付款方式。
哪些商品無法退貨？
商品頁面標示為最終特價的商品、禮品卡，以及已拆封的穿刺飾品或貼身衣物。其他商品均可退回。完整詳情請參閱我們的退貨與退款政策。
我的商品送達時已損壞，或收到錯誤的商品。
請在 7 天內將照片寄至 hello@larkandrowan.com。我們會在當天免費寄出替換品，您不需要寄回損壞的商品。
訂單與付款
價格使用哪種貨幣？
所有價格均以美元（USD）顯示並收取。
售貨稅包含在價格中嗎？
不包含。商品價格顯示時未含售貨稅。適用售貨稅的地區，稅額會在付款前的結帳頁面計算並顯示。
我可以使用哪些付款方式？
您可使用的付款方式會在確認訂單前的結帳頁面顯示。
結帳安全嗎？
安全。結帳流程透過加密的 HTTPS 連線進行，並由有效的 SSL 憑證提供保障。付款由我們的付款服務商處理，我們絕不會查看或儲存您的完整卡號。
我可以更改或取消訂單嗎？
請盡快寄信給我們。如果訂單尚未出貨，我們會為您更改或取消訂單並全額退款。如果訂單已經出貨，請改用退貨說明。
關於我們
我是在向誰購買？
Lark & Rowan 是 Oblivius Foundry LLC 的交易名稱。我們的商品由法國設計。更多資訊請參閱我們的關於我們頁面。
如何聯絡你們？
請於週一至週五上午 9 點至下午 6 點 CET 寄信至 hello@larkandrowan.com。其他資訊請參閱我們的聯絡頁面。
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